[마케팅 및 business plan document]대한항공 성공사례(instance)
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작성일 20-06-11 15:30본문
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이 말은 과거와는 달리 고객이 기업에게서 많은 권리를 누리고 있으며, 고객의 `원하는 바`가 끊임없이 변하고 있다는 것을 의미 한다.
대한航空(항공) 의 서비스 事例
목차
? 서론 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2p
? 본론
1. 회사introduce - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3p
2. 航空(항공) 서비스의 본질 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -3p~4p
3. 타 교통수단과의 경쟁 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -4p~5p
4. discrimination화된 서비스 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8p~11p
5. 대한航空(항공) 의 advantage(장점) 과 단점 - - - - - - - - - - - - - - - - -11p~12p
6. 4P전략(strategy)에 의한 discrimination성-12P~17p
? 결론-17p~18p
? bibliography-19p
-1-
서론.
■ 오늘날의 시대를 `고객의 시대`라고 한다. 또한 이것은 고객만족을 확실히 함으로써 고객을 유지하는 것이 기업규모에 관계 없이 기업의 가장 중대한 과업이라는 것을 뜻한다.
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다.
이와 함께 기업을 둘러싸고 있는 인구통계적 특…(투비컨티뉴드 )
사업계획/관광레저
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