사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 定義(정이) 과 特性 및 기법에 대하여 논하쇼
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작성일 20-11-07 04:17본문
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서비스의 질적 수준을 향상시키고자 고안 된 기법으로 QC(quality control)와 TQM(Total Quality Management)이 있따
QC란 보통 유사한 업무를 수행하는 소규모 직원들이 관리자와 함께 자발적으로 참여하여 서비스 생산과 전달과정상의 문제가 무엇인지를 규명하고 문제해결을 위한 대안을 선택하여 실행함으로…(skip)
레포트/인문사회
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다. 그러나 어떤 기술을 사용하는지의 문제는 전적으로 조직의 본질적 가치와 이념의 전제하에서 결정된다된다.
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사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 concept(개념)과 property(특성) 및 기법에 대하여 논해보시오
I. 사회복지서비스 질 관리의 기법
사회복지서비스의 질을 향상시키는데 필요한 기술은 다양하다.