마케팅에서 과학자의 머리, 시인의 가슴 어느 것이 중요한가
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작성일 21-03-12 07:07
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그러나 소비자들의 각각의 needs와 wants는 다른 경쟁자들에게도 많은 부분 노출되어 있기 때문에 단지 기본적인 욕구만 채워주는 것이라면 기업들에게 경쟁력을 줄 수 없다. 즉, 기본적인 시장조사에서 소비자에게 판매되는 경로까지 특히 마지막 소비자들에게 선택되는 과정에서 광고 같은 전략(戰略) 적 부분들이 시인의 가슴인가 과학자의 머리인가에 대한 논쟁 이였고, 目標(목표)에 대한 추구 방식이 같은 상황에서 이 부분은 비중의 차이를 가늠하는 중요한 요소이므로 각각의 범주를 확정 짓는 것에 토론의 초점을 맞추었다.
그리나 현재의 marketing 에 있어서 과학자의 머리는 기존의 관념에 제품에 대한 전략(戰略) 적 광고
기능까지 포함한 것이다. 그러한 고객만족은 소비자들의needs와 wants를 최대한 만족시켜 줌으로서 이루어 질 수 있는 것이다. 그리고 우리는 marketing 의 고객만족과 고객감동이라는 기본적인 目標(목표)에 대한 추구 방식은 같으나 결국 결점은 과학자의 머리와 시인의 가슴에 대한 범주에 대한 인식의 차이에 있음을 알게 되었다. 흔히 시인의 가슴을 얘기할 때 고객만족 또는 더 나아가서 고객감동을 만족시켜주는 필수 조건으로 얘기한다.
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레포트/경영경제
Ⅰ. SUMMARY
Ⅰ. 1 `과학자의 머리` 그룹의 생각
Ⅰ. 2 `시인의 가슴` 그룹의 생각
Ⅱ. 각자 조원들이 생각하는 marketing 의 定義(정이)
Ⅱ. 1 “과학자의 머리” 그룹의 조원들
-* 김정훈
-* 김석기
-* 성욱제
Ⅱ. 2 “시인의 가슴” 그룹의 조원들
-* 박상현
-* 서혜원
-* 최진용
Ⅲ. 토론정리(整理) - 조 토론을 포인트 별로 정리(整理) 해 보았습니다.
Ⅳ. 그래프
Ⅰ. SUMMARY
marketing 의 과학자의 머리와 시인의 가슴에 대해 처음 토론을 처음 했을 때, 계속적인 意見 충돌이 있었다. 따라서 소비자들은 단지 상품을 구입하는 그 자체에서도 고객만족을 느끼게 되므로 오히려 고객만족이라는 측면에 있어서…(생략(省略))
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다.
Ⅰ. 1 `과학자의 머리` 그룹의 생각 (김정훈, 성욱제, 김석기)
이전의 marketing 에서 과학자의 머리라 함은 제품의 품질이나 성능을 가리키는 것 이였다. 따라서 기업들이 경쟁력을 갖기 위해선 개개인의 선호도를 이끌어 낼 수 있어야 하는데 바로 여기서 과학적 머리가 사용된다 즉, 여러 가지 전략(戰略) 적인 방법을 통해서 고객들이 자신을 만족시켜 주는 수많은 제품들 중에서 어떠한 것을 선택할 때 그것을 소비자의 선호와 선택의 문제로 내버려두는 것이 아니라 더욱 적극적인 방법으로서 자신의 기업제품이 고객들의 선호도를 창출시키는 것이다.
