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효과적인 CRM 戰略의 실행방법-CRM의 성공과 실패instance(사례)를 중심으로-

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작성일 20-07-17 02:51

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Ⅰ 서론...........................................................................................3

1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4

Ⅱ theory(이론)적 배경................................................................................5

1. CRM의 definition .....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5

Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例(사례)..............................................9

1. CRM의 성공事例(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패事例(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM 구축을 위한 전제사항.................................................13

Ⅳ 效果적인 CRM전략(戰略) 의 실행대책.................................................16

1. CRM의 기본전략(戰略) ...........................................................................16
2. CRM의 과정..................................................................................18
3. CRM 성과향상을 위한 포인트.......................................................23

Ⅴ 요약 및 結論.............................................................................30

서지사항................................................................................32



<效果적인 CRM 전략(戰略) 의 실행대책>
-CRM의 성공과 실패事例(사례)를 중심으로-

목 차


Ⅰ 서론...........................................................................................3

1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4

Ⅱ theory(이론)적 배경................................................................................5

1. CRM의 definition .....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5

Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例(사례)..............................................9

1. CRM의 성공事例(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패事例(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM …(drop)
설명




정성껏 준비하였습니다.
레포트/경영경제




효과적인 CRM 戰略의 실행방법-CRM의 성공과 실패instance(사례)를 중심으로-
정성껏 준비하였습니다.(각주,인용문 있음)





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다.
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