관광상품 품질관리의 개념(槪念)(definition )과 necessity 및 관리plan
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작성일 21-04-24 05:30
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관광상품 품질관리의 관념(定義(정이))과 필요성(必要性) 및 관리방법
목차
관광상품 품질관리
Ⅰ. 관광상품 품질관리의 관념
1. 관광상품 품질관리의 定義(정이)
2. 총합적 품질관리
Ⅱ. 관광상품 품질관리의 필요성(必要性)
1. 생산과 소비의 비분리성
2. 노동집약성
3. 종사원의 동기부여
4. 커뮤니케이션
5. 이익증대
Ⅲ. 관광상품 품질관리방법
1. 관광 서비스품질의 결정요소 파악
2. 관광객의 기대와 變化(변화)하는 기대관리
3. 유형재관리
4. 관광 서비스 내용제시
5. 품질의 文化(문화)화
관광상품 품질관리
I. 관광상품 품질관리의 관념
1. 관광상품 품질관리의 定義(정이)
관리(control)란 결과를 보장하는 수단을 보유하면서 경영활동을 위하여 위임된 책임과 권한의 운영에 대한 과정으로서 定義(정이)되고, 산업적 품질목적에 맞는 절차는 품질관리라고 할 수 있으며, 4단계로 나눌 수 있다
(1) 1단계는 표준설정으로 비용 실행 안전 신뢰성 품질표준을 ...
관광상품 품질관리의 관념(定義(정이))과 필요성(必要性) 및 관리방법
목차
관광상품 품질관리
Ⅰ. 관광상품 품질관리의 관념
1. 관광상품 품질관리의 定義(정이)
2. 총합적 품질관리
Ⅱ. 관광상품 품질관리의 필요성(必要性)
1. 생산과 소비의 비분리성
2. 노동집약성
3. 종사원의 동기부여
4. 커뮤니케이션
5. 이익증대
Ⅲ. 관광상품 품질관리방법
1. 관광 서비스품질의 결정요소 파악
2. 관광객의 기대와 變化(변화)하는 기대관리
3. 유형재관리
4. 관광 서비스 내용제시
5. 품질의 文化(문화)화
관광상품 품질관리
I. 관광상품 품질관리의 관념
1. 관광상품 품질관리의 定義(정이)
관리(control)란 결과를 보장하는 수단을 보유하면서 경영활동을 위하여 위임된 책임과 권한의 운영에 대한 과정으로서 定義(정이)되고, 산업적 품질목적에 맞는 절차는 품질관리라고 할 수 있으며, 4단계로 나눌 수 있다
(1) 1단계는 표준설정으로 비용 ? 실행 ? 안전 ? 신뢰성 품질표준을 결정한다.
(2) 2단계는 표준달성 여부의 평가로 실행결과와 표준을 비교하는 단계이다.
관광상품 품질관리는 잘못된 품질을 고치는 것이 목적이 아니라 처음부터 결함이 없는 관광상…(투비컨티뉴드 )
다.
(3) 3단계는 필요할 때 조치를 취하는 것으로 관광객만족에 influence(영향)을 미치는 마케팅 ? 디자인 ? 개발 ? 건축 ? 서비스유지 등 요인들의 전반적 범위에 걸쳐서 drawback(걸점)과 그 원인(原因)을 수정한다. 이러한 품질조건을 바탕으로 관광상품 품질관리란 관광상품과 서비스의 비용 그리고 관광객에 의하여 평가되는 관광상품과 서비스가치 간에 적절한 균형을 유지하는 것이다.
(4) 4단계는 改善(개선) 을 위한 계획으로 비용 ? 실행 ? 안전 ? 신뢰성 표준을 증진시키기 위하여 계속적인 노력을 개발한다.
품질관리(Quality Control: QC)는 유형상품이나 무형상품이든지간에 고객의 요구조건을 충족시키는 데 최적의 의미를 둔다. 품질조건들 중 중요한 것은 첫째, 최종적 실제 사용 둘째, 상품 또는 서비스의 판매가격이다.
